Εγγύηση Nyx and Eos

Εγγύηση Nyx and Eos

Διασφαλίζουμε τη μακροχρόνια ικανοποίηση των πελατών μας με ποιοτικά κοσμήματα και υποστήριξη. Η παρούσα πολιτική καθορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων μας.

Διάρκεια Εγγύησης

Εφ’ όρου ζωής

Καλύπτει μόνιμη αλλοίωση χρώματος (μαυρίσματα ή σκουριές) στα σκουλαρίκια και τα υπόλοιπα κοσμήματα.

12 μήνες

Καλύπτει βλάβες σε μηχανισμούς όπως κουμπώματα, κλείστρα και ενώσεις.

Καλύπτει / Δεν καλύπτει

✅ Καλύπτει

  • Μόνιμη αλλοίωση χρώματος (μαυρίσματα/σκουριές).
  • Ελαττώματα σε κουμπώματα, κλείστρα ή άλλους μηχανισμούς εντός 12 μηνών.

❌ Δεν καλύπτει

  • Φθορές από γρατζουνιές, χτυπήματα ή γενική χρήση.
  • Βλάβες από βίαιη συμπεριφορά (π.χ. τραβήγματα, παραμορφώσεις).
  • Απώλεια κοσμήματος.

Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος

  1. Υποβολή αιτήματος μέσω της φόρμας στην ιστοσελίδα μας ή email στο info@nyxandeos.gr.
  2. Απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.
  3. Αποστολή κοσμήματος με χρέωση αποστολέα για αξιολόγηση.
  4. Η ομάδα μας αξιολογεί το αίτημα και προχωρά κατά σειρά:
    • Δωρεάν επισκευή
    • Αν δεν γίνεται επισκευή → αντικατάσταση
    • Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν → πίστωση χρημάτων

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Τι καλύπτει η εγγύηση για τα σκουλαρίκια;

Η εγγύηση καλύπτει μόνιμη αλλοίωση χρώματος (μαυρίσματα/σκουριές) εφ’ όρου ζωής και βλάβες σε μηχανισμούς όπως κουμπώματα εντός 12 μηνών.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από γρατζουνιές, χτυπήματα, βίαιη χρήση ή απώλεια του κοσμήματος.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα;

Μέσω της φόρμας στην ιστοσελίδα ή με email στο info@nyxandeos.gr, παρέχοντας την απόδειξη αγοράς.

Ποιοι είναι οι χρόνοι επίλυσης;

Η αξιολόγηση γίνεται άμεσα μόλις παραλάβουμε το κόσμημα. Οι επισκευές συνήθως ολοκληρώνονται σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το είδος του κοσμήματος.

Σημαντικές Σημειώσεις

  • Η εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και με την απόδειξη αγοράς.
  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς τροποποιήσεις από τρίτους.
  • Η Nyx and Eos διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει για τη μέθοδο επίλυσης της βλάβης, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές.
  • Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

Διεύθυνση Καταστήματος

Ερμού 36, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα